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Le livret d'accueil

Le livret d'accueil (.pdf - 11,65 Mo)

Ainsi, notre Office loge plus de 9 000 familles de Colombes qui attendent de nous proximité, rigueur, compétence, dynamisme et écoute.

En tant que Président de l’Office, je tiens particulièrement à faire du service aux locataires, la pierre angulaire d’une politique du logement social dynamique et renouvelée.

Certaines familles sont parfois confrontées à des difficultés économiques, sociales, familiales.

Dans ce contexte, nous devons ainsi accompagner, orienter, aider celles qui en formulent le souhait ou qui en ont besoin, et donc adapter nos compétences et notre organisation.

Qu’il s’agisse de nos interventions dans les immeubles ou de celles de nos prestataires, comme de votre accueil dans nos loges ou dans nos bureaux, nous devons, sans cesse, renforcer la qualité de nos prestations afin d’améliorer votre cadre de vie.

C’est pourquoi, après votre gardien(ne), qui est votre premier interlocuteur, votre agence de proximité (Petit-Colombes, Centre Ville, Fossés-Jean) comme les services centraux de l’Office doivent être à votre disposition pour répondre, de leur mieux, à vos demandes.

Le Conseil d’Administration et moi-même, avons souhaité vous fournir, par ce livret d’accueil du locataire, une vision d’ensemble du fonctionnement de l’Office, de son environnement, et vous prodiguer quelques conseils en termes de démarches.

Je souhaite que cet ouvrage, apporte à chacun d’entre vous des réponses pertinentes aux questions qu’il peut se poser et qu’il devienne un outil dans la prévention des petits soucis et tracas quotidiens que vous pouvez être amené à rencontrer.

J’espère qu’il contribuera à améliorer encore le service que vous apporte, tous les jours, chacun des collaborateurs de l’Office.

Je vous rappelle l’adresse de notre site Internet, outil supplémentaire dans la modernisation de nos prestations, où, notamment, vous pourrez trouver le moyen de régler en ligne votre loyer : www.colombes-habitat-public.fr

Soyez assurés, Madame, Mademoiselle, Monsieur, que mon équipe et moi-même sommes et serons toujours à votre écoute pour mieux vous satisfaire.

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